付款方式說明
·本網站使用Paynow第三方支付，提供信用卡、虛擬帳號轉帳之服務。
·冷凍甜點宅配 與 常溫餅乾因屬不同配送類別，需分開下單。
購物說明
KAkES Pâtisserie甜點工作室
-
訂單查詢
聯絡我們
購物說明
寄送方式說明
宅配注意事項：
產品使用黑貓宅急便配送，請確保填寫的地址與電話正確，
若使用冷凍宅配，請確保收件地址 / 管理室有足夠的冷凍空間與設備。
注意事項：
每份蛋糕出貨前，皆會經過層層關卡，獨立包裝，確保蛋糕外觀完整度以及食材品質，且於外箱標明請貨運公司小心配送。
但若您收到的蛋糕有重大瑕疵（紙盒毀損）及商品之情況，請與我們聯繫，我們將會協助您申請黑貓貨故處理賠償。在還未處理完成貨故前，請不要丟掉或吃掉蛋糕，請保留收件時的狀態，避免影響貨故判定結果。
蛋糕宅配有一定風險，車體運送途中可能造成蛋糕位移、難免因冷藏車內溫度導致蛋糕有過凍或退冷的狀況，側邊損傷或裝飾掉落，恕不在貨故申請範圍內，風險須自行承擔。
（貨故賠償通過與否以及最終賠償金額，皆由黑貓宅急便判定。）
訂單相關說明
·冷凍甜點宅配 與 常溫餅乾因屬不同配送類別，需分開下單。
·大宗訂購請先聯絡詢問 / LINE 詢問。
·如官網顯示為完售，可先聯絡我們查詢。
·店鋪自取者建議準備保冷袋，可多放保冷劑以達保冰效果。
售後服務說明
- 商品鑑賞期
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不保有七天鑑賞期。冷藏宅配難免因冷藏車內溫度導致蛋糕有過凍或退冷的狀況，非嚴重毀損之貨故 無法申請退貨退款。如遇嚴重毀損需退貨需求，請保持包裹原樣，並請於收到商品2天內聯絡我們並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
F B聯繫：KAKES PâtisserieＩＧ聯繫：kakes_patisserieLine : @356mcfzo
- 注意事項
- 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。
- 如申請或固須配合逆物流回收包裹，商品須為收到貨時的完整包裝、發票，商品，保持商品原樣。
＊在還未處理完成貨故前，請不要丟掉或吃掉蛋糕，請保留收件時的狀態，避免影響貨故判定結果。
當收到的商品嚴重毀損時：
- 1-將毀損/異常商品拍照存證（照片含商品本身、外箱包裝、宅配單）。
- 2-與我們聯繫，簡述事由，並留下訂購人姓名、電話、地址及訂單編號，上述照片一併提供。
- 3-協助您向黑貓宅急便申請貨故之理賠流程。（貨故賠償通過與否以及最終賠償金額，皆由黑貓宅急便判定。）
- 4-若後續有任何退款相關問題，實際退款費用則會扣除該筆手續費。(原退款金額-手續費=實際退款金額)
- 以下情況無法接受退貨：
- 無法個人因素而申請退貨 、 退費。
- 冷藏宅配，難免因冷藏車內溫度導致蛋糕有過凍或退冷的狀況，非嚴重毀損之貨故 無法申請退貨退款。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整。
- 惡意或大量退貨。
隱私權條款
非常歡迎您光臨「KAkES Patisserie甜點工作室網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除您的帳戶或本網站所蒐集的個人資料等隱私資訊。聯繫方式請見最下方聯繫管道。
三、資料之保護
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie 之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
八、聯繫管道
對於本站之隱私權政策有任何疑問，或者想提出變更、移除個人資料之請求，請前往本站「聯絡我們」頁面提交表單。
或者 Email 至：kakespatisserie@gmail.com
